Stromversorger im Vergleich

Resultat einer Langzeit-Untersuchung noch nicht erfreulich

Mehr als 30.000 Verbraucher wurden vom Forschungsinstitut ServiceBarometer unter anderem zu ihrer Ansicht hinsichtlich der Situation auf dem liberalisierten Energiemarkt und zu Gas- und Stromanbietern befragt. Doch das im Kundenmonitor Deutschland veröffentlichte Ergebnis ist keines, auf dem sich Stromversorger ausruhen sollten. Denn wenn die Kunden ihre Stromversorger vergleichen, sind sie weit weniger zufrieden mit dem hier grundsätzlich angebotenen Preis-Leistungs-Verhältnis als in anderen Branchen, so beim Buchversand oder bei Mobilfunkanbietern. Denn das sei es, was einen Kunden rundum glücklich stimme: Wenn die angebotene Leistung mehr als ausreichend ist, dafür aber nicht allzu tief in die Tasche gegriffen werden muss.

Für den besten Tarif Stromversorger vergleichen

Bei einem Stromversorgervergleich achten die Kunden nach der Studie daher zwar in erster Linie auf einen günstigen Strompreis – doch das Serviceangebot muss ebenfalls stimmen. Der Hamburger Stromversorger LichtBlick gilt als führend in der Ausgewogenheit dieser beiden Bereiche und liegt mit über siebzig Prozent Kundenzufriedenheit weit über dem Durchschnitt von 40 Prozent. Und noch ein anderes Resultat zeigt sich aufgrund des von ServiceBarometer durchgeführten Stromversorgervergleiches und der entsprechenden Verbrauchermeinung: Vor allem die junge Generation ist wechselwillig und würde bei besseren Konditionen einen anderen Anbieter wählen.